Reduzi-las e neutralizá-las

Pelo mesmo facto de que o chefe é obrigado, por causa da sua missão, a exigir de seus subordinados certos esforços e até certos sacrifícios, por esse mesmo facto não deve admirar-se de vir a encontrar resistência. Tais resistências serão individuais ou colectivas, claras ou ocultas, passageiras ou persistentes. O ideal seria prevê-las; nisso se […]

Tentai compreender

Não obstante o vosso tacto e a vossa bondade, encontrareis todavia descontentes, susceptíveis que terão desvirtuado as vossas intenções e interpretado mal as vossas palavras. A estupidez humana é insondável e variada nas suas manifestações. Não estranheis; antes de tudo, conservai a calma, não leveis nada ao trágico. Tentai compreender a causa dessa oposição surda. […]

Uma conversa sincera

Não receeis rebentar o abcesso numa conversa sincera, com os recalcitrantes apontados, para pôr as coisas no seu lugar. Tirados os ventos, e restabelecida a confiança, restabelecer-se-á a paz. Não aceiteis nunca discutir com um dos vossos subordinados diante de outros. A sós, no vosso gabinete, podereis fazer apelo aos argumentos ad hominem que não […]