As relações humanas entre chefes e subordinados

As relações humanas entre chefes e subordinados estabelecem-se em pequenos nadas, do dia-a-dia, ao acaso das circunstâncias e das ocasiões: breves conversas sobre saúde, sobretudo se se pressente possível fadiga; rápida troca de impressões sobre o serviço, feita com amabilidade; conselhos dados em tom amigo, com um sorriso nos lábios; em todo o caso, palavras […]

Conquistar a confiança

Depois de se ter imposto ao respeito e à consideração de seus subordinados pelo seu valor pessoal e pelo exemplo que lhes dá em todas as ocasiões, o chefe conquista-lhes a confiança, interessando-se pelos pormenores da sua vida, ouvindo-os com benevolência, sempre que as regras da disciplina não se oponham; mostrando-lhes que, depois do bem […]

Ganhar o coração

O chefe manifestando aos subordinados que os conhece, que se inquieta com o que lhes diz respeito, ganhará facilmente o coração duns e doutros, e obterá bem mais depressa a sua confiança do que se, a respeito deles, não fosse além, em qualquer circunstância, duma fria e distante reserva, parecendo, além disso, assim testemunhar a […]