A forma

Primeiramente, respeito absoluto da forma, o que não implica de modo nenhum fraqueza. Com efeito, todo o acto do chefe admite dois aspectos: o fundo e a forma. Se é preciso habituar-se a dar sempre ordens justas, inspiradas pela preocupação superior do bem ao serviço, e não pelo capricho ou fantasia pessoal, torna-se necessário também […]

Fazer executar

Quando se começou a aplicar uma ordem urgente, não procureis melhorá-la no curso da execução com modificações intempestivas; as ordens complementares não fariam mais do que atrapalhar os executantes. Ver com clareza, não é grande coisa. Dar a ordem, é a quarta parte, as três quartas partes restantes consistem em fazer executá-la… (Foch) Ordem dada, […]

Amizade e serviço

A noção de serviço não vem empanar a da amizade nem prejudicá-la. Enriquece-a, dando-lhe sentido. Nos momentos em que a acção não é imediata, em que o chefe tem necessidade de reflectir e de rodear-se de pareceres, é natural que conferencie com seus colaboradores, solicite as suas opiniões e provoque discussões. Mas uma vez que […]

Ouvia com seriedade

Autoritário, Lyautey era, no entanto, o homem menos teimoso, menos reservado, menos rígido que pode imaginar-se. Era mesmo de extraordinária flexibilidade, duma flexibilidade quase felina. Ouvia com seriedade todos os pareceres. Eliminava só aqueles que julgava pouco inteligentes. Mas desde que uma observação lhe parecesse fundada, mesmo que estivesse em oposição com os seus próprios […]