Mandando fazer multiplica-se

Mandando fazer, multiplica-se; ingerindo-se nos pormenores, em vez dos responsáveis que se afastam, perde-se tempo e autoridade. Pensar-se que se faz “melhor” é o melhor inimigo do bem.
(Rigaux)

O chefe que quer fazer tudo por si próprio e não soube rodear-se de colaboradores capazes de o suprir, correrá o risco de ver a sua obra sossobrar e os seus serviços desorientados no dia em que pela continuação da doença ou duma causa qualquer tiver de ausentar-se por lapso de tempo prolongado.

Nenhum chefe deve fazer aquilo que um súbdito pode executar tão bem como ele, a fim de ficar livre para as coisas que só ele é capaz de fazer.

A autoridade só é bem exercida quando o poder que a detém não carece de dar ordens senão a um pequeno número de homens que oferecem confiança e que são bem conhecidos.

Descobrir o valor

Há na vida duas categorias de seres: aqueles que absorvem, os parasitas; aqueles que irradiam, o escol. Rodeei-me sempre de irradiantes, que decuplicam a minha energia.
(Lyautey)

Aqueles que receiam as responsabilidades, que não têm vontade, que recuam perante os obstáculos, que procuram antes de tudo estar a coberto, não podem ser chefes.

Aqueles que são incapazes de se decidir, que hesitam sempre, adiam para mais tarde, mudam constantemente de parecer e de decisão, não podem ser chefes.

Mas há homens, mais do que se julga, que são capazes de subir. As nulidades não são tão numerosas como se pretende. Se se recusa valor a certos indivíduos, é muitas vezes porque não se soube descobri-lo neles.

Deixa-os em plena liberdade

À volta do verdadeiro chefe, encontreis sempre a equipa, o grupo de especialistas fiéis, competentes, aos quais ele deixa plena liberdade, porque sabe que farão em todas as circunstâncias o que humanamente é possível fazer.
(Maurois)

Torna-se necessário não só escolher os chefes, mas também escolher o momento em que hão-de ser nomeados. Se a promoção se dá muito cedo, é perigoso, porque pode o indivíduo não estar à altura do seu cargo, sucumbir sob a responsabilidade com que não é capaz de arcar ou recorrer a expedientes que prejudiquem o bom andamento dos negócios. Se a promoção se dá muito tarde, pode ter-se um chefe que perdeu toda a energia, toda a iniciativa, um chefe que não possui o expediente do homem novo que se lança vitoriosamente à conquista de novos encargos, de novas responsabilidades.
(A. Carrard)

Comandar é criar comando

O chefe que conhece o seu múnus não absorve o poder. Suscita-o e multiplica-o. “Comandar é criar comando; é fazer germinar nos tecidos do organismo… estas cédulas vivas: os chefes”.
(Lyautey)

Uma hora de colaboração sobre um ponto concreto concorre mais para a educação dum grupo do que uma avalanche de notas de serviço ou de apelos à ordem.

Evitai repreender um chefe de serviço diante de terceira pessoa; mas evitai sobretudo fazer-lhes observações à frente de um dos seus subordinados, senão desejais destruir a autoridade e semear a desordem no vosso campo.